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【 HOW TO 】ご利用方法について

ご利用方法について


はじめての方へ

初めてご注文いただく場合は、会員登録(無料) していただくと、ショッピングを便利に(※)ご利用いただけます。(会員登録いただかなくてもご購入いただけます)

ご登録の際は、「ご利用規約」を必ずご確認いただき、同意のうえでご登録ください。
ご登録のメールアドレス宛に < 登録確認メール> が送信されます。< 登録確認メール> に記載されているURLにアクセスし、登録を確認いただきますと会員登録完了です。

※お届け先住所の自動入力や購入履歴の確認、お買い物ポイントを貯めることができます。

ご注文手順について

下記手順でご注文いただけます。

①ログインする(会員登録していない方は、登録をしていただくとより便利にご利用いただけます。)
②商品を選んでカートに入れる
③カートを見るを選択後、[購入手続き]を選択する
④配送先・支払方法等入力し[次へ]を選択する
⑤注文内容を確認後、「ご注文を完了」を選択すると注文完了

※「ご注文を完了」を選択後、ご注文番号が表示されます。
また、ご登録のメールアドレス宛に < ご注文完了メール> が送信されます。


よくあるご質問

Q1.
会員登録しないと購入出来ないの?
A1.
いいえ、ご登録していただかなくても、お買物は可能です。
会員登録していただくと、お届け先情報や購入履歴、気になった商品をお気に入りページとして
保存していただく事が可能となり、より便利にご利用いただけます。

Q2.
会員登録には費用はかかるの?
A2.
会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
一つのID で、パソコン、スマートフォン、携帯電話共通してご利用いただけます。

Q3.
いつ頃届くの?
A3.
ご注文よりお届けまで、最短翌営業日発送~4 営業日以内に発送いたします。
( 土日祝は発送業務のお休みとなりますので、ご了承下さい)

Q4.
商品を受け取る事が出来ずに戻ってしまった場合は、どうしたらいいですか?
A4.
配達業者の保管期限が過ぎてしまうと商品は配送センターに戻り、ご注文はキャンセルさせていただきます。
ご注文の再送はできかねますので、予めご了承ください。 不在票が投函された場合は、お早めに配達業者様まで直接ご連絡をお願いいたします。

Q5.
イメージとサイズやカラーが違った場合、交換や返品は出来ますか?
A5.
サイズが違う、思ったイメージと違う等があった場合は返品を承ります。
まずは【お問い合わせ】より、ご連絡をお願いいたします。
詳しくは【商品の返品・交換について】をご覧下さい。

Q6.
商品を送る際に気を付ける事はありますか?
A6.
返品を希望される場合は、必ず【お問合わせ】より事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合はご対応をお受けできない場合があります。
また、商品の状態によっては返品・交換をお受け出来ない場合があります。
詳しくは【商品の返品・交換について】をご覧下さい。

Q7.
返金方法はどのようになりますか?
A7.
【クレジット返金の場合】
ご返品商品確認後、クレジットカード会社を通じてご返金いたします。
カード会社の締め日の関係上、一旦全額が引き落とされる可能性がございます。
その際は、翌月または翌々月に返金となります。
また、返金日及び、明細書の記載方法につきましては、カード会社によって異なりますので、
詳細は、カード会社にご確認ください。
※ご注文時に利用されたクレジットカードを解約された場合は、
カード会社を通じて返金ができないため、お客様指定の金融機関口座へ返金いたします。

【代金引換の場合】
ご返品商品確認後、お客様が振込みをご希望される金融機関の口座へご返金いたします。
当店より希望されるご返金先の金融機関の口座情報についてご連絡差し上げますのでご返信ください。
なお、お振込完了まで、約2 週間程度(土日祝日を除く)お時間をいただいております。

Q8.
欲しい商品が完売していたのですが、再入荷予定はあるのでしょうか?
商品が再入荷するとしたら、いつ頃になりますか?
A8.
商品の入荷時期に関しましては、ご案内することが難しい状況でございます。
再入荷に関しては、【お問い合わせ】をご利用いただけますと幸いです。
なお、会員登録をいただきますと「再入荷リクエスト」を登録することが可能です。
ご希望の商品が入荷されましたらメールにてご連絡いたします。便利な会員登録をお勧めいたします。
※再入荷お知らせメールは、再入荷・ご購入をお約束するものではありません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q9.
保証書について
A9.
保証書が添付されている商品をお買い求めいただいた際は、保証書を商品に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

Q10.
ギフトラッピングはありますか?
A10.
今のところ、ラッピングサービス、並びにブランドのショップ袋添付やタグを切り離しての発送サービスは行っておりません。

Q11.
領収書について
A11.
領収書はお支払い方法により異なります。下記をもって領収書とさせていただいております。
◇クレジットカード ・・・ カード会社発行の明細書
◇代金引換払い ・・・ 配送会社からお渡しする領収書

Q12.
個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。
A12.
安心してお申し込みしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる
暗号通信技術を採用しています。その為、送信時の漏洩の心配はありません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。
パスワードは厳重に管理して下さい。
不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、 お客様にとって重要です。
複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意下さい。
また、クレジットカード情報につきましては、弊社では保管しておりませんので
漏洩などの問題はございません。ご安心ください。

Q13.
オニツカタイガーシューズのワイズはどのくらいですか?
A13.
オニツカタイガーのシューズは、だいたい2E相当でお作りしております。
しかし、素材やお客様の足の形によって履き心地が変わってまいります。
お近くのショップにて一度お試しいただく事をお薦めいたしております。

Q14.
問合せをしたのに返信が来ないのですが。
A14.
迷惑メールフォルダーに混入しておりませんでしょうか。
@onitsukatigermagazine.com」からのメール受信が出来るよう、設定されていらっしゃいますでしょうか。
メール設定に関しては、【メールが届かない方へ】をご覧ください。
上記に当てはまらず、3営業日を過ぎても返信がない場合は、大変恐れ入りますが、【お問い合わせ】までご連絡をお願いいたします。
※Yahoo!メールをお使いの方へ重要なお知らせ
迷惑メールフォルダに入る、受信拒否設定により、迷惑メールにも入らないケースがございます。 お問い合わせの返信メールも届かない場合、Yahoo!メールヘルプ「メールが受信できない」をご覧いただきご対応をお願い申し上げます。Yahoo!メールヘルプ「メールが受信できない」

Q15.
会員登録用の仮会員メールが届きません。
A15.
@onitsukatigermagazine.com」からのメールを端末が「迷惑メール」と誤認識している、もしくはスパムメール(迷惑メール)としてメールソフトやプロバイダー側で自動的に削除されている可能性が考えられます。
携帯電話もしくは、携帯電話会社発行のメールアドレスをスマートフォンでご利用の方は、「迷惑メール設定」をご確認ください。
※「@onitsukatigermagazine.com」のドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。
メール設定に関しては、【メールが届かない方へ】をご覧ください。

Q16.
海外への配送は可能ですか?
A16.
お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
We do not ship internationally.

Q17.
セキュリティコードについて
A17.
セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字のことです。
カード裏面の末尾3桁の数字、もしくは表面(AMEXの場合)の4桁の数字をさします。
カード決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。
※クレジット会社により表示箇所・桁数が異なります。
※セキュリティコードについてご不明な点がございましたらカード裏面に記載されておりますカード発行会社へお問い合わせください。


お支払い方法について

当オンラインストアでは、以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。

【クレジットカードでのお支払い(一回払い)】
・ご利用いただけるクレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳細は、ご利用されるカード会社までお問い合わせ下さい。

【代金引換でのお支払い】
商品お受け取り時に配送業者にお支払いください。

・代引き手数料
~9,999 円( 税込) 300 円
10,000~29,999 円( 税込) 400 円
30,000~99,999 円( 税込)  600 円
100,000~3000,000 円( 税込) 1,000 円


お届けについて

通常ご注文よりお届けまで、最短翌営業日発送~4 営業日以内に発送いたします。
( 土日祝は発送業務のお休みとなりますので、ご了承下さい。)
※天候状況などにより発送が遅れる場合には、メールにてご連絡差し上げます。

※予約販売品のお届け時期は、通常商品とは異なります。


配送料について

【送料】
全国一律 500 円( 税抜)
ご購入金額 10,000 円以上(税抜)で送料無料となります。
・お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)での返品の場合、返品後お手元に残る商品のお買い上げ代金が1万円(税抜)未満となった場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
例:8000円の商品と、12000円の商品をご購入いただいたお客様が、8000円の商品をご返品した場合
 →送料無料
 8000円の商品と、12000円の商品をご購入いただいたお客様が、12000円の商品をご返品した場合
 →送料はお客様負担


商品の返品・交換について

イメージとサイズやカラーが違った場合、返品をすることができます。
商品の交換・返品をご希望のお客様は、事前に【お問い合わせ】よりご連絡下さい。ご連絡がない場合は対応をお受けできない場合があります。
システムの都合上、一度ご注文をキャンセルしてご返金いたします。
お手数ですが再度商品画面よりご注文ください。
※セール商品は商品の返品・交換の対象外となっております。ご了承下さい。

【返品について】
商品到着後、14 日以内に【お問い合わせ】よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、ご発送下さい。
当店にてご返送商品を確認しご返金についてご連絡差し上げます。

【交換について】
サイズ違い等
商品到着後、14 日以内に【お問い合わせ】よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、ご発送下さい。
ご注文をキャンセルしご返金いたします。その後ご希望のサイズ/カラーの商品をご注文ください。

【不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合】
新しい商品と交換させていただきます。
商品到着後、14 日以内に【お問い合わせ】よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、着払いにてご発送下さい。
お客様より商品の到着が確認出来次第、代替品を発送させていただきます。
※万が一、交換商品がご用意できない場合は、お支払いただいた代金をご返金させていただきます。

【返品・交換時の送料について】
お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)による返品、交換の場合の送料はお客様負担となります。
お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は当店が負担いたします。
※お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)での返品の場合、返品後お手元に残る商品のお買い上げ代金が1万円(税抜)未満となった場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
例:8000円の商品と、12000円の商品をご購入いただいたお客様が、8000円の商品をご返品した場合
 →送料無料
 8000円の商品と、12000円の商品をご購入いただいたお客様が、12000円の商品をご返品した場合
 →送料はお客様負担

【注意事項】
・靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
・ご試着の際は、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部となり、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、
   返品はお受け出来ません。
・当オンラインストアにてお買い求めいただいた商品の返品・交換は店頭ではお受けすることは出来ません。

・お客様都合での返品の場合、返品後お手元に残る商品のお買い上げ代金が1万円(税抜)未満となった場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
・ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。
・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

以下の場合は、返品・交換はお受けできません。
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとでニオイ付着や、汚れ、キズが生じた商品
・下着、靴下、タイツ類(直接肌に触れる商品)
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
・店頭で購入された商品
・セール商品


ポイントについて

お買い物をすると、ポイントをお貯めいただくことができます。
商品代金(税抜)の2% がポイントとして還元されます。
貯めていただいたポイントは、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物から使う事ができます。
(ポイントは出荷処理が完了した時点で付与されます)

※会員登録をしないで購入された場合、ポイントは付与されません。